토이마루

네 안녕하세요 고객님.

제가 드린 말의 의미를 잘못 이해하신듯합니다.

문제있다는 부분이 파츠 분리가 되는지를 여쭈어 본것입니다.

그래서 그 부분의 부품만 따로 받으면 되는 것인지를 알아볼려고 여쭈었던 것이구요

A/S 처리를 진행해드립니다만 저희가 해드리는게 아니지 않습니까?

메이커측에 요청해서 그쪽에서 처리가 되는대로 진행을 해드리는 것이구요

(다만 파츠 부분만 간단히 따로 받으면 되는 경우에는 좀더 빨리 처리 될수도 있어서 

물어본 것이구요)

경험상 이 메이커측의 A/S 진행이 더딘지라 오래걸린다는 것을 미리 말씀드린 것입니다.

....저희가 어떻게 해야 될까요? ;;;  

저희도 빨리 처리해 드리고 마무리를 지어야 제일 

편하고 좋습니다. 시간을 끌어서 처리를 안해드릴수 있는 그런것이 아니니까요..

좋은 의견이 있으면 말씀을 해주시면 고려해보겠습니다.

그럼 좋은하루 되십시요

감사합니다.

[ Original Message ]

대댓글 달았는데 안보시는거 같아서 다시 올립니다.

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파츠분리나 파손이 아니라

외장에 순접이 떡져서 굳어있습니다.

(자세히 보니 지문까지 코팅이..기절하겠네요)

사진으로 보시면 아시겠지만 이 경우에는

사포로 밀고 후가공 하지 않으면 안될 정도의 하자입니다.

그리고 이 제품 최근에 불량사례가 너무 많아서

가급적이면 양쪽 다리 부분만 교환이 가능할까요??

(나머지 부분은 그럭저럭 양품수준입니다.)

추가로 전체 AS 받는데 몇 달 걸리신다고 하신거 같은데

그럴거면 제가 왜 1차분 예약 했을까요...

구매하는 사람 입장도 조금 생각해주십시요